Los expertos en psicología coinciden: quienes pierden un negocio que creían seguro afrontan un proceso de duelo y un trauma emocional profundo

Perder un cliente, negocio que se tenía en mente o recibir un “no” rotundo no solo puede desestabilizar económicamente a un emprendedor o empresario con basta experiencia, sino que el impacto a nivel emocional también merece atención. Y es que cuando no se elige la idea planteada o contratan a otra persona lo primero es sentir que todas las capacidades fueron descartadas, aparece la frustración y se vive una situación frustrante.

Frente a esto, la psicología analizó qué pasa con las personas que perdieron un negocio que creían seguro y los expertos coinciden en que no solo se afronta un impacto financiero, sino que se puede vivir un proceso de duelo y un trauma emocional profundo. Aquí más detalles.

La psicología aborda la pérdida de un negocio que se consideraba seguro como un trauma financiero y emocional profundo, equiparable en muchos casos al duelo por la muerte de un ser querido o a un divorcio. Cuando un emprendedor o empresario experimenta esta situación, no solo pierde una fuente de ingresos, sino también una parte fundamental de su identidad, su estatus social y su proyección de futuro.

Al perderse algo que se creía seguro aparecen la tristeza, ira y el miedo. Estas personas también pueden sufrir de estrés e incertidumbre.

Aunque no todos los rechazos se deben a una falla en el trabajo o suceden porque un posible cliente crea que la empresa no ofrece lo que se necesita, esto termina quebrando la ‘ilusión de control’ que la persona construyó luego de creer que el negocio estaba “seguro”. Según los expertos, esto puede provocar una profunda sensación de desamparo, vulnerabilidad y la dolorosa conclusión de que el entorno es hostil e impredecible.

Además, la pérdida de un negocio seguro suele venir acompañada de problemas financieros reales (deudas, pérdida de patrimonio). Esto activa el sistema de amenaza del cerebro, generando ansiedad y estrés crónico. Además, existe un fuerte componente de vergüenza social ante la familia, los empleados y el entorno social, debido al miedo a ser etiquetado como un “fracasado”.

Aquí los expertos recurren al modelo de Kübler-Ross que describe las cinco fases emocionales por las que pasa una persona ante una pérdida significativa o una enfermedad terminal. Al perderse un negocio, se suele transitar por estas mismas etapas:

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Periodista con más de 15 años de experiencia. Actualmente, Coordinadora de Nuevas Audiencias en el Grupo El Comercio (Lima, Perú). Escribo sobre temas de interés en EE.UU., bienestar personal y salud mental.