Nicolás Delgado, CEO de Marsh: “Estamos recibiendo llamadas por proyectos de inversión en Perú”

María Seminario, ministra de la Mujer: “La población en este momento no está para vaivenes políticos” | EntrevistaGalantino Gallo, CEO de Credicorp Capital: “Para el 2027 esperamos que los ingresos de Colombia superen a los del Perú”Mientras ayudan a sus clientes a prepararse para el impacto del fenómeno de El Niño –que ya se percibe–, Marsh, firma global de servicios profesionales, concretó este mes la unificación de su negocio bajo una sola marca; una labor que inició hace más de tres años.

Nicolás Delgado, CEO de la firma en el Perú, comenta a Día1 qué implica el proceso y las eficiencias que prevén concretar.- Ya concretaron la unificación de su negocio bajo una sola marca: Marsh. ¿Cuáles serán las implicancias operativas y comerciales de cara al cliente?Esto arrancó en enero del 2023. Lo que está ocurriendo ahora es el último eslabón que faltaba: la unificación de marca. El objetivo es que la simplificación de marca también nos permita ser más eficientes. [...] Se han creado áreas de trabajo comunes:

las funciones de soporte, operaciones, tecnología, legal, finanzas y recursos humanos se han ido unificando. Eso ya ocurrió. Ahora hablamos de una sola marca, simplificada, que es la que tiene mayor capital detrás y puede absorber el capital de marca de las otras líneas del negocio. Esto nos ayuda a ser más eficientes en cómo comunicarnos con el cliente final y, también, en cómo nos alineamos como un solo equipo.- ¿De qué manera la unificación redefine la posición competitiva que tienen frente a su competencia?

Hoy podemos asesorar a alguien en una transformación organizacional, que es un trabajo 100% consultivo, y detectar que también tiene una necesidad de transferencia de riesgos. Internamente ocurren conversaciones —como vienen ocurriendo en los últimos tres años— para identificar y comunicar al mismo cliente una necesidad adicional donde también lo podemos asistir. Esto nos ayuda a generar más cohesión, más alineación y una mejor experiencia para los clientes, manteniendo la calidad del servicio.

El negocio que más dinamismo nos ha generado durante los últimos dos o tres años es, justamente, el consultivo. Nuestra huella en corretaje es relativamente grande: tenemos 16% de participación en el mercado. Seguir creciendo en corretaje y crecer en consultoría son dinámicas distintas.- ¿Cómo han visto el movimiento en el rubro de consultoría este primer semestre? ¿Ha habido dinamismo en la demanda, en medio del contexto electoral?Al igual que en corretaje, en consultoría hay clientes que utilizan la turbulencia para actuar y otros que dicen: “Me freno, espero y veo”.

Hemos tenido clientes que pospusieron proyectos de consultoría, pero también otros que nos dijeron: “Seguimos de frente”. Depende de su sector económico, de su rubro, del tipo de proyecto, del alcance, de si era un proyecto que venía rodando desde 2025 o si era un proyecto recién contratado. Aun así, sin lugar a dudas, el impacto del panorama electoral fue más negativo que positivo, porque generó bastante incertidumbre y llevó a algunos clientes a esperar.- ¿Eso cambió una vez superado el período electoral?Sí. Todo se reactivó: consultoría y corretaje.

Estamos empezando a recibir llamadas de nuestras filiales sobre proyectos de inversión en Perú, atracción de capitales y clientes que quieren venir a mirar el país. Eso también impacta en cómo los actores que ya están establecidos se preparan para enfrentar una dinámica con mayor apetito de inversión.- Entonces, frente al primer semestre, ¿el segundo será más dinámico en ese rubro?Así es.

Además, es un tema que trasciende este año y genera una cadena de proyectos y probabilidades de negocio más adelante.- ¿Qué harán en el mediano plazo para que la consultoría tenga más peso en la composición de sus negocios?A nivel global, corretaje representa alrededor de 65% del negocio de la compañía y consultoría, un 35%. En Marsh Perú esperamos cerrar este año con un 88% en corretaje y un 12% en consultoría. Hoy estamos cercanos al 90% de corretaje y 10% de consultoría. No estamos tan lejos. Hace cinco o siete años, la consultoría era mucho más pequeña: