Google: 9 de cada 10 usuarios peruanos han interactuado con herramientas de IA
Se evidencia una rápida adopción de la inteligencia artificial en el Perú. Según los resultados difundidos en Think with Google 2026, nueve de cada diez usuarios de internet en el...
Escucha la noticia completa con voz natural
- Se evidencia una rápida adopción de la inteligencia artificial en el Perú.
- El 47% de los consumidores utiliza plataformas de inteligencia artificial para investigar productos antes de tomar una decisión de compra.
Se evidencia una rápida adopción de la inteligencia artificial en el Perú. Según los resultados difundidos en Think with Google 2026, nueve de cada diez usuarios de internet en el país han interactuado con herramientas de IA de Google.
El 47% de los consumidores utiliza plataformas de inteligencia artificial para investigar productos antes de tomar una decisión de compra. La transformación también alcanza a otras formas de búsqueda. El 40% de los consumidores emplea herramientas de búsqueda visual como Google Lens para investigar productos, mientras que el 34% señala que utiliza AI Mode.
El uso de estas tecnologías de responde a necesidades concretas durante el proceso de compra. El 83% de los consumidores busca información para entender cómo utilizar un producto, el 76% quiere identificar tiendas confiables que tengan stock y el 65% utiliza estas herramientas para comparar marcas.
Medidas adoptadas y próximos pasos
Medidas adoptadas y próximos pasos
La creciente utilización de la para investigar productos también comienza a modificar otros hábitos de los consumidores peruanos: el 36% asegura que ha reducido sus visitas a tiendas físicas para resolver dudas o evaluar alternativas.
En tanto, el 34% señala que disminuyó la búsqueda manual de información en distintas páginas web y marketplaces. Otro 33% afirma que dedica menos tiempo a observar videos con reseñas de productos.
Los resultados muestran que la IA empieza a concentrar tareas que antes obligaban al consumidor a consultar diferentes fuentes. De acuerdo con el estudio, el 83% considera que estas herramientas facilitan sus decisiones y el 82% sostiene que simplifican el proceso de compra.
Este comportamiento también está modificando lo que las personas esperan de las empresas. El 58% de los consumidores considera importante que las marcas puedan comparar y seleccionar alternativas por ellos, mientras que el 54% prefiere compañías que proporcionen información técnica detallada y estructurada.
La utilidad, además, gana terreno frente a otras formas de comunicación comercial. El 51% de los consumidores afirma que prioriza el valor práctico que una marca puede ofrecer por encima de la publicidad o del relato tradicional de marca.
La confianza continúa siendo un factor relevante cuando se utiliza inteligencia artificial para obtener información. Entre los elementos que generan mayor seguridad aparecen los enlaces directos a fuentes oficiales, mencionados por el 49% de los consumidores, y las fuentes visibles, con 47%.
Asimismo, el 42% considera importante tener la posibilidad de recurrir a un agente humano, lo que evidencia que la incorporación de herramientas automatizadas no elimina la necesidad de contar con canales de atención tradicionales.
Además, el 34% afirma que combina activamente Gemini, AI Mode y AI Overviews. El uso de inteligencia artificial de también se extiende a diferentes actividades: el 77% señala que la emplea en su vida personal y el 73% en tareas relacionadas con el trabajo o el ámbito profesional.
Alcances de la norma y disposiciones oficiales
Para el 79% de los usuarios, la IA representa una herramienta que permite potenciar las capacidades humanas. El 29% la define como un “asistente para pensar”, mientras que el 25% la considera un “súper buscador” y otro 25% la identifica como una herramienta de creación.
Alcances de la norma y disposiciones oficiales
Los consumidores también perciben beneficios vinculados al ahorro de tiempo. En promedio, estiman que la inteligencia artificial les permite ahorrar 3.5 horas por semana, mientras que el 41% considera que estas herramientas los ayudan a superar el bloqueo inicial al comenzar una tarea.
La posibilidad de delegar actividades podría ampliar todavía más el papel de la IA en las decisiones de consumo. El 41% estaría dispuesto a encargarle el monitoreo de ofertas durante campañas comerciales como Black Friday y el 32% aceptaría utilizarla para planificar itinerarios de viaje.
Sin embargo, esa disposición encuentra límites cuando se trata de operaciones financieras. El 53% no permitiría que una inteligencia artificial realice un pago de manera autónoma sin autorización, mientras que el 28% únicamente estaría dispuesto a delegar pagos pequeños de hasta S/150.
Para las empresas, estos cambios plantean la necesidad de proporcionar información que pueda ser encontrada, procesada y comparada con facilidad durante las primeras etapas de una compra.
Frías agregó que este escenario representa para las empresas una oportunidad de pasar de simplemente estar presentes en el proceso de compra a convertirse en facilitadores de las decisiones de los consumidores.
Revisa más noticias sobre en la Agencia Andina y escucha historias inspiradoras en
El **34%** afirma combinar activamente Gemini, AI Mode y AI Overviews.
El uso de estas tecnologías responde a necesidades concretas durante el proceso de compra.
¿Quieres recibir las noticias antes que nadie?
Únete a nuestro Canal de WhatsApp y recibe alertas del Perú al instante.
Este reporte fue elaborado por la redacción de PeruAlDia mediante curaduría y síntesis periodística asistida, con información reportada originalmente por El Peruano .
